Вопросы и ответы

BLUE SPIRIT это клуб преимуществ. Члены клуба получают много эксклюзивных преимуществ, в частности: льготные цены, новости и ежемесячные специальные акции. Членство в клубе бесплатно и не ограничивается сроком.

GOLD SPIRIT  это клуб признания. Члены клуба получают эксклюзивные услуги во всех наших отелях и резиденциях и, к тому же, пользуются всеми преимуществами клуба Blue Spirit. Прием в члены этого клуба производится по приглашению, если гость удовлетворяет следующим критериям: 20 ночлегов или потраченная сумма 5 000 евро в течение 2 лет. Членство бесплатное.

Нет, Вы не должны непременно быть членом клуба Blue Spirit, чтобы вступить в Gold Spirit.

BLUE SPIRIT: Запись производится через веб-сайт: spiritclub.falkensteiner.com/bluespirit нажатием на кнопку «Зарегистрироваться сейчас»

GOLD SPIRIT: Для этой программы регистрация не предусмотрен. Вы получите приглашение по электронной почте, после того, как в течение 2-летнего периода будут выполнены следующие критерии: 20 ночлегов или потраченная сумма 5 000,00 евро.

Обращайтесь к нашим сотрудником на местах – они охотно помогут с записью в клуб. Кроме того, Вы можете позвонить в нашу группу поддержки по телефону: +43/ (0)50 9911 4000.

BLUE SPIRIT: Членство бесплатное. 

GOLD SPIRIT: Членство бесплатное. 

BLUE SPIRIT: Членство бессрочное.

GOLD SPIRIT: На 2 года Вы становитесь членом клуба Gold Spirit. С момента приглашения Вы являетесь участником программы Gold Spirit, и у Вас есть 2 года, чтобы повторно квалифицироваться и остаться в программе еще на 2 года. Это значит, что Вам в течение 2 лет следует достигнуть 20 ночлегов или потратить сумму 5 000,00 евро.

BLUE SPIRIT: Карта не выдается. Членский номер высылается Вам электронной почтой.

GOLD SPIRIT: После того, как Вам пришло приглашение, и Вы зарегистрировались на нашем веб-сайте, в течение 20 дней Вам пришлют карту по почте.

GOLD SPIRIT: После успешной повторной квалификации ВЫ получите по истечении 2 лет новую карту по почте.

Если Вы не можете вспомнить свой пароль, нажмите на кнопку «Забыли пароль»? Вам немедленно будет выслан личный пароль на указанный Вами адрес электронной почты.

Внести изменения в адрес электронной почты или почтовый адрес можно очень удобно и просто в персональном отделе входа в систему, пункт «Ваш профиль». Можно также позвонить по телефону, с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 ч., тел. +43/(0)50 9911 4000

Нет, никакой новой карты Вы не получите, поскольку на Вашей карте указаны только Ваше имя и членский номер.

Если же Вам понадобится карта на замену, ее запросить очень легко, для этого нужно в персональном отделе входа в систему, пункт «Ваш профиль», нажать кнопку «Запросить карту на замену». Проверьте правильность указанного адреса

Да, разумеется, это для Вас совершенно бесплатно..

Вы можете сообщить нам о желании выйти из клуба письменно по электронной почте: spiritclub@falkensteiner.com или по телефону +43/ (0)50 9911 4000. Прекращение членства в клубе вступает в силу с момента поступления заявления о выходе из клуба.

Вы можете обращаться к нам по электронной почте: spiritclub@falkensteiner.com или по телефону +43/ (0)50 9911 4000.