Fragen & Antworten

BLUE SPIRIT ist der Vorteilsclub. Hier gibt es für Teilnehmer viele exklusive Vorteile wie: Vergünstigungen, News und monatliche Highlights. Die Teilnahme ist kostenfrei und unbegrenzt.

GOLD SPIRIT ist der Recognition Club. Die Teilnehmer erhalten einen exklusiven Service in all unseren Hotels & Residences und zudem einen Zugang zu allen Vorteilen des Blue Spirit Clubs. Die Teilnahme für diesen Club erfolgt per Einladung nachdem der Gast folgende Kriterien erfüllt hat: 20 Übernachtungen oder EUR 5.000,00 Umsatz innerhalb von 2 Jahren. Die Mitgliedschaft ist kostenfrei.

Nein, Sie müssen kein Blue Spirit Member sein um Gold Spirit Member zu werden.

BLUE SPIRIT: Anmeldung erfolgt über die Website: spiritclub.falkensteiner.com/bluespirit unter „Jetzt anmelden“

GOLD SPIRIT: Für dieses Programm gibt es keine Anmeldung. Sie erhalten eine Einladung per E-Mail nachdem folgende Kriterien innerhalb von 2 Jahren erfüllt sind: 20 Übernachtungen oder € 5.000,00 Umsatz.

Gerne sind unsere Front Office Mitarbeiter bei einer Anmeldung behilflich. Ebenso können Sie unser Support Team telefonisch erreichen: +43/ (0)50 9911 4000.

BLUE SPIRIT: Die Mitgliedschaft ist kostenfrei.

GOLD SPIRIT: Die Mitgliedschaft ist kostenfrei.

BLUE SPIRIT: Die Mitgliedschaft ist unbefristet.

GOLD SPIRIT:
Sie sind 2 Jahre Gold Spirit Mitglied. Ab Einladung in das Gold Spirit Programm haben Sie 2 Jahre Zeit um sich zu requalifizieren um somit weitere 2 Jahre im Programm zu bleiben. Das heißt, dass Sie innerhalb dieser 2 Jahre auf 20 Übernachtungen oder €  5.000,00 Umsatz erreichen müssen.

BLUE SPIRIT: Es gibt keine Karte. Ihre Mitgliedsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

GOLD SPIRIT: Nachdem Sie die Einladung angenommen haben und Sie sich auf unserer Website registriert haben, erhalten Sie die Karte innerhalb von 20 Tagen per Post zugestellt.

GOLD SPIRIT: Nach einer erfolgreichen Requalifizierung erhalten Sie nach Ablauf der 2 Jahre eine neue Karte per Post zu gestellt.

Sollte Ihnen Ihr Passwort einmal nicht auf Anhieb einfallen, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ Ihnen wird dann unverzüglich Ihr persönliches Passwort an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Änderungen zu E-Mail-Adresse oder Postanschrift können Sie ganz einfach und bequem in Ihrem persönlichen Login-Bereich unter "Ihr Profil" vornehmen. Oder aber auch gerne telefonisch montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr unter Tel. +43/(0)50 9911 1000

Nein, Sie erhalten keine neue Karte zugeschickt, da auf Ihrer Karte nur der Name und die Mitgliedsnummer genannt werden.

Wenn Sie eine Ersatzkarte benötigen sollten, so können Sie diese ganz einfach anfordern, indem Sie in Ihrem persönlichen Login-Bereich unter "Ihr Profil" den Button "Ersatzkarte anfordern" anklicken. Bitte stellen Sie sicher, dass die uns vorliegende Adresse korrekt ist.

Ja, diese ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.

Sie können uns Ihren Kündigungswunsch schriftlich per E-Mail: spiritclub@falkensteiner.com oder telefonisch unter +43/ (0)50 9911 4000 mitteilen. Die Beendigung der Teilnahme wird ab Einlangen der Kündigung wirksam.

Sie können uns gerne per E-Mail: spiritclub@falkensteiner.com oder unter +43/ (0)50 9911 4000 erreichen.