Pitanja i odgovori

BLUE SPIRIT je klub pogodnosti koji članovima nudi brojne ekskluzivne pogodnosti kao što su: popusti, novine i ekskluzivne mjesečne ponude. Sudjelovanje je besplatno i neograničeno. 

 

GOLD SPIRIT je klub po pozivu. Članovi kluba dobivaju ekskluzivne usluge u svim našim hotelima i rezidencijama, a k tome i pristup svim pogodnostima kluba Blue Spirit. Članstvo u ovom klubu temelji se na pozivu nakon što je gost ispunio sljedeće kriterije: 20 noćenja ili promet od 5000 eura u roku od 2 godine. Članstvo je besplatno.

 

 

Ne, ne morate biti član Blue Spirit kako biste postali član kluba Gold Spirit.

BLUE SPIRIT: Prijava se obavlja preko web-stranice: spiritclub.falkensteiner.com/bluespirit pod „Prijavi se sada“

 

GOLD SPIRIT: Za ovaj program nema prijave. Elektroničkom poštom dobit ćete pozivnicu nakon što u roku od dvije godine ispunite sljedeće kriterije: 20 noćenja ili promet od 5000 eura.

Zaposlenici našeg glavnog ureda rado će vam pomoći oko prijave. Našu korisničku službu možete dobiti i telefonski na broju: +43/ (0)50 9911 4000.

BLUE SPIRIT: Članstvo je besplatno.

GOLD SPIRIT: Članstvo je besplatno.

BLUE SPIRIT: Članstvo je neograničeno.

GOLD SPIRIT: Dvije godine ste član kluba Gold Spirit. Od poziva za sudjelovanje u programu Gold Spirit imate dvije godine da se ponovno kvalificirati za članstvo, a samim time i dodatne dvije godine ostanka u programu. A to znači da u tih dvije godine morate ostvariti 20 noćenja ili promet od 5000 eura.

GOLD SPIRIT: Nakon što prihvatite poziv i registrirate se na našoj internetskoj stranici, u roku od 20 dana poštom ćete dobiti iskaznicu.

GOLD SPIRIT: Nakon uspješne ponovne kvalifikacije, a nakon isteka od dvije godine, poštom ćete dobiti novu iskaznicu.

Dogodi li vam se da se ne možete odmah sjetiti lozinke, kliknite na "Jeste li zaboravili lozinku?". Odmah će vam se na navedenu adresu e-pošte poslati vaša osobna lozinka.

Adresu e-pošte ili poštansku adresu vrlo jednostavno možete promijeniti u polju za svoju osobnu prijavu pod "Vaš profil". Ili bez ikakvih problema i telefonski, od ponedjeljka do petka od 8.00 do 17.00 sati na telefonskom broju 023 555 600.

Ne, nećete dobiti novu iskaznicu jer se na iskaznici nalaze samo ime i članski broj.

Trebate li zamjensku iskaznicu, jednostavno je zatražite tako da u polju za osobnu prijavu pod "Vaš profil" kliknete na gumb "Zatraži zamjensku iskaznicu". Provjerite je li adresa koju imamo ispravna.

Da, naravno da je besplatna.

O želji otkaza članstva možete nas obavijestiti pisanim putem na e-poštu spiritclub@falkensteiner.com ili telefonski na +43/ (0)50 9911 4000. Članstvo prestaje primitkom otkaza.

Možete nas dobiti na adresu e-pošte spiritclub@falkensteiner.com ili telefonski na +43/ (0)50 9911 4000.